Chaque association de bénévoles apporte des réponses spécifiques aux attentes des personnes accueillies dans ces établissements ; elle est amenée à agir en complémentarité avec d’autres associations. Les associations de "Bénévoles à l’hôpital" agissent en accord avec les établissements.

Dans le cadre de cet accord, les associations signataires de la charte s’engagent à

 Agir dans le respect des convictions et des opinions de chacun.

 N’intervenir ni dans le domaine médical, ni dans le domaine paramédical.

 Respecter la confidentialité des informations qui pourraient leur parvenir, concernant tant l’établissement et le personnel que la personne elle-même.

 Travailler en liaison avec l’équipe soignante.